ทางร้านจะรับประกันสินค้าก็ต่อเมื่อ ต้องดำเนินการถ่ายวีดีโอตอนรับสินค้าหรือแกะพัสดุทันที และติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง หลังรับพัสดุ หลังจากนั้นทางร้านขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับผิดชอบในทุกกรณี

• กรณีสินค้าเสียหายจากบริษัทขนส่ง หรือจากการแพ็คสินค้า ทางร้านจะเป็นผู้รับผิดชอบทั้งหมด โดยต้องดำเนินการถ่ายวีดีโอตอนรับสินค้าก่อนแกะพัสดุ และติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมงหลังรับพัสดุ (หากแกะแล้วมาอัดวีดีโอภายหลังตอนรู้ว่าสินค้ามีปัญหา ไม่รับเคลม)
• กรณีสินค้าลดราคา ลดล้างสต๊อก หรือ Clearance Sale ทางร้านจะพิจารณาเป็นเคสๆ แล้วแต่กรณี ซึ่งต้องมีคลิปวิดิโอเพื่อเป็นหลักฐานยืนยันเท่านั้น
• กรณีสินค้าจำพวกคอยล์ ทางร้านจะไม่ถือว่าอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันสินค้า เนื่องจากผู้ใช้งาน อาจใช้สินค้าไม่ถูกวิธี

• กรณีการเคลมสินค้า สามารถเคลมเป็นสินค้าชนิดเดียวกัน หรือ กรณีที่ทางร้านไม่มีสินค้าทดแทนให้ สามารถเปลี่ยนเป็นสินค้าอื่นหรือขอคืนเงินได้เต็มจำนวนในสินค้านั้นๆ
• กรณีที่ไม่รับเคลมสินค้า ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ ไม่รับผิดชอบ กรณีดังต่อไปนี้

สินค้ามีการแกะเปิดเครื่อง, สินค้าตกหล่นกระแทก, สินค้าตกน้ำ, สินค้ามีการรั่วซึมของน้ำยาจาก Atom/Pod/Cartridge ไหลลงเครื่อง, การใช้งานผิดประเภท เช่น คอยล์ไหม้จากการใช้งานไม่ถูกวิธี การลืมล็อคปุ่มกดยิงไฟทำให้เครื่องทำงานจนไหม้

• ค่าจัดส่งในการเคลมสินค้า และตรวจเช็คสินค้า
  
  • กรณีสินค้าเสียหายจริง  จากการผลิต หรือ กระบวนการขนส่ง ทางร้านจะรับผิดชอบค่าขนส่งทั้งขาไปและขากลับ
  • กรณีสินค้าปกติดี  อาจเกิดจากความเข้าใจผิดของผู้ใช้งาน ลูกค้าจำเป็นต้องรับผิดชอบค่าขนส่งทั้งขาไปและขากลับ